I. Bảo hành:

* Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Đối với những thiết bị có khối lượng lớn trên 250 kg (khó di chuyển), nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để bảo hành cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất.

2. Đối với những sản phẩm là dụng cụ và máy nhỏ Quý khách vui lòng mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của Công Nghệ Máy Thiên Phú.

* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn nguyên tem bảo hành và trong thời gian bảo hành.

3. Thời gian bảo hành

– Đối với những sản phẩm trị giá dưới 2.000.000đ: bảo hành 06 tháng

– Đối với những sản phẩm trị giá trên 2.000.000đ: bảo hành 12 tháng

II. Những trường hợp không được bảo hành:

* Các loại thiết bị ngoại vi của máy không nằm trong điều kiện bảo hành.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Máy Thiên Phú.

* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con người làm hỏng.

* Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

III. Bảo hành & bảo trì:

* Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Máy Thiên Phú.

IV. Chính Sách Đổi Trả Hàng

Tiêu Chí Đổi Trả Hàng

* Trong trường hợp máy bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của bên đơn vị vận chuyển, Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Máy Thiên Phú sẽ chịu trách nhiệm đổi máy mới hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng. Mọi trường hợp hư hỏng hoặc đổi trả khi không có lý do chính đáng sẽ không được công ty hỗ trợ.

* Trường hợp máy hư hỏng do khách hàng sử dụng, công ty sẽ cử kỹ thuật hỗ trợ sửa chữa trong thời gian sớm nhất

Thời Hạn Đổi Trả Hàng

* Trong Vòng 03 ngày sau khi khách hàng nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng của công ty.

Thời Gian Sử Lý

Trong Vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận được thông tin phản hồi của khách hàng thông qua Hotline : 1900.633.539 và Email : congnghemaythienphu.jsc@gmail.com

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900.633.539 để được tư vấn miễn phí!